CAC چیست؟ شاخص هزینه جذب مشتری جدید (CAC) یک معیار مالی است که در شرکت‌ها برای اندازه‌گیری میزان هزینه‌هایی که برای جذب هر مشتری جدید صرف می‌شود، استفاده می‌شود. این شاخص به شرکت‌ها کمک می‌کند تا متوجه شوند که هزینه‌های مربوط به تبلیغات، بازاریابی و فروش برای هر مشتری جدید چقدر است و به این ترتیب بتوانند بهبودهای لازم را در فرآیند جذب مشتریان ایجاد کنند.
برای محاسبه CAC، تمام هزینه‌های مربوط به تبلیغات، بازاریابی و فروش در یک دوره زمانی خاص جمع آوری می‌شوند و سپس این مجموع بر تعداد مشتریان جدیدی که در همان دوره جذب شده‌اند تقسیم می‌شود. به عبارت دیگر، CAC برابر است با مجموع هزینه‌ها تقسیم بر تعداد مشتریان جدید.
مثالی را در نظر بگیرید: اگر یک شرکت در یک ماه 5000 دلار هزینه برای تبلیغات و بازاریابی داشته و در همان ماه 100 مشتری جدید جذب کرده باشد، CAC برابر است با 5000 دلار تقسیم بر 100، که برابر با 50 دلار است.
با محاسبه CAC، شرکت‌ها می‌توانند بهبودهایی را در فرآیند جذب مشتریان ایجاد کنند. به عنوان مثال، اگر هزینه‌های تبلیغات و بازاریابی بالا و CAC نیز بالا باشد، شرکت ممکن است نیاز به بهبود استراتژی تبلیغاتی خود داشته باشد تا هزینه‌ها را کاهش دهد و CAC را بهبود بخشد.
به طور کلی، هدف شرکت‌ها این است که CAC را کاهش داده و بهبودهایی در فرآیند جذب مشتریان ایجاد کنند تا به صورت موثرتر و سودآورتر مشتریان جدید را جذب کنند.
