3 درس بزرگ از والت دیزنی
موفقیت چیزی نیست که بتوان بدون برنامه به آن دست یافت. اگرچه ممکن است شانس برای به دست آوردن آن یار شما باشد، اما هیچ چیز بدون تلاش و برنامه ریزی به دست نمی آید. در زیر به سه درس بزرگ از والت دیزنی اشاره می کنیم که کسب و کار شما را متحول می کند.
با توجه به اداره آمار کار، نیمی از تمام مشاغل کوچک در ایالات متحده در پنج سال اول شروع به کار با شکست مواجه می شوند. اما می توان گفت آمار واقعی بیش از نیمی از کسب و کارها است. دلیل این امر نیز بسیار ساده است: ضررهای متوالی.
اما اکنون زمان آن است که به موفقیت فکر کنید. وقتی صحبت از موفقیت شد، چه کسی بهتر از والت دیزنی؟ در ادامه با سه درس بزرگ از والت دیزنی آشنا می شویم که به درستی معنای موفقیت را برای شما تعریف می کند.
درس 1: شما برای خود کسب و کاری نمی سازید. شما می دانید مردم چه می خواهند، بنابراین آن را برای آنها درست می کنید.
این فلسفه مهم باید به شما بگوید که برای برآورده کردن انتظارات مشتریان خود باید بدانید. بسیاری از صاحبان کسب‌وکار با این طرز فکر پیش می‌روند که «علاقه‌ات را دنبال کن!» اما به این فکر نمی‌کنند که محصولی که ساخته‌اند در بین مردم محبوب است یا خیر؟
بسیاری از مدیران بزرگ انتقاد می کنند و بسیاری از پروژه های خود را به محصولاتی تبدیل می کنند که «مردم» دوست دارند.تغییر چیزی که ساخته اید و دوست دارید می تواند دردناک باشد، اما می دانید که از این طریق یک تجارت موفق خواهید ساخت.
با تحقیق در مورد مخاطب هدف خود شروع کنید. آیا باید ببینید که آیا محصول ارائه شده توسط شرکت شما مورد پسند مشتریان است یا خیر؟ این را به آرامی شروع کنید و سپس آن را با مخاطبان کسب و کار خود افزایش دهید. اگر می بینید که نتیجه مطلوب روش انجام کارها در کسب و کار شما جواب نمی دهد، اکنون زمان تغییر است.
درس 2: گلی که در سخت ترین شرایط شکوفا شود، نادرترین و زیباترین گل است
این جمله مستقیماً توسط والت دیزنی بیان نشده بود، اما امپراتور مولان، یکی از شخصیت های کارتونی او، این جمله را به زبان آورد. شاید این جمله عبارتی ظریف و بسیار زیبا باشد اما به خوبی یکی از ویژگی های کلیدی والت دیزنی را نشان می دهد. با وجود اینکه دیزنی لند مکان گرانی است، این چیزی است که باعث می‌شود مردم هر ساله برگردند. راز موفقیت آنها این است که این پارک را به شادترین مکان روی زمین تبدیل کنند.
یک لحظه رنج می تواند به سرعت به یک لحظه آرامش تبدیل شود، اگر اراده داشته باشید که در شرایط بحرانی با مشتریان دشوار استقامت کنید.این سوال را جدی بگیرید و از آن در ارائه خدمات به مشتریان خود استفاده کنید. در مورد شرایط سختی که ممکن است با آن روبرو شوید به دقت فکر کنید و به دنبال راه حل باشید.
یکی از شرکت هایی که این ایده را به خوبی اجرا می کند SEMGeeks است. در حین کار با ABS و دیزنی، از آنها خواسته شد تا محتوای جذاب و تعاملی برای یک برنامه تلویزیونی جدید ایجاد کنند. دیزنی از آنها خواست تا محتوای منحصر به فرد و خلاقانه ارائه دهند. در نهایت با الهام از سرسختی والت دیزنی در کارش، توانستند پشتکار داشته باشند و نتیجه ای بسیار خلاقانه و مناسب ارائه دهند.
درس 3: دیزنی لند یک نمایش است
این نقل قول از والت دیزنی ممکن است فقط شامل چهار حرف باشد، اما احتمالاً قدرتمندترین کلماتی است که امروز می شنوید. عملکرد کسب و کار شما در تهیه و ارائه یک فرآیند نمایشی به مخاطبان و مشتریان چگونه است؟ شاید فکر کنید نمایش یعنی آواز خواندن یا رقصیدن (!) اما اجرای نمایش یک نوع ارتباط متفاوت است. در واقع، آن کلمه بخش کلیدی این قسمت است: ارتباطات.
هر کاری که در کسب و کارتان انجام می دهید نوعی ارتباط با مخاطبانتان است.دیزنی لند به عنوان یک نمایش نیز شناخته می شود زیرا با مخاطبان و مشتریان به شیوه ای درست ارتباط برقرار می کند. هر بار که با مشتریان خود کار می کنید به پیامی که به مشتریان خود منتقل می کنید فکر کنید.
البته نمی توان برای همه کسب و کارها راه ارتباطی یکسان را اعلام کرد. زیرا روش ارتباط برای هر کسب و کاری متفاوت خواهد بود. اما می توانیم چیزی بگوییم که در هر کسب و کاری قابل اجرا باشد. در فرآیند راه اندازی یک کسب و کار، باید چیزی را که مشتری می خواهد به او بدهید و پیامی بگذارید که مدام به او بگوید به فروشگاه یا کسب و کار شما بازگردد. این رمز موفقیت هر کسب و کاری است. کسب و کارهای موفق دقیقا می دانند که مشتری چه می خواهد.
برای شروع، باید مطمئن شوید که نحوه برقراری ارتباط شما در همه جا ثابت است. هر کالایی که می فروشید باید پیامی واضح و ثابت را منتقل کند. تنها راه ماندن در ذهن مشتری این است که این پیام را بارها و بارها و بارها بگویید. اگر چندین پیام مختلف برای آنها ارسال کنید، درک اینکه دقیقاً از آنها چه می خواهید برای آنها دشوار خواهد بود.
