اهمیت بخش بندی مشتریان در طراحی مدل کسب و کار
بخش بندی مشتریان یکی از اصول اساسی در طراحی مدل کسب و کار است که توجه به آن باعث افزایش توانایی در جذب و نگه‌داشت مشتریان می‌شود. بخش بندی مشتریان به معنای تقسیم‌بندی مشتریان بر اساس ویژگی‌های مشترک، نیازها، علاقه‌ها و رفتارهایشان است. این فرایند به کسب و کار کمک می‌کند تا بهتر بفهمد که کدام گروه از مشتریان بیشترین ارزش را برای خود ایجاد می‌کند و با استفاده از این اطلاعات، استراتژی و تاکتیک‌های مناسبی را برای هر گروه طراحی کند.
با توجه به رقابت شدید در بازار و پیچیدگی نیازها و ترجیحات مشتریان، بخش بندی مشتریان بسیار حیاتی بوده و به کسب و کار کمک می‌کند تا راهبرد‌های موفقی برای جذب و نگه‌داشت مشتریان را اجرا کند. این فرآیند نه تنها باعث افزایش فروش و درآمد شرکت می‌شود، بلکه باعث بهبود رضایت مشتریان، افزایش تعامل با آن‌ها و خلق مزیت رقابتی برای کسب و کار می‌گردد. بنابراین، در طراحی مدل کسب و کار، بخش بندی مشتریان باید به عنوان یک اولویت مدنظر قرار گیرد.
